Билайн подать жалобу: как подать жалобу и куда лучше ее подать

Билайн подать жалобу: как подать жалобу и куда лучше ее подать

Куда абонентам Билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов

Общая информация

Какие жалобы абонентов Билайн самые частые? Плохая связь, в том числе интернет, дорогие и невыгодные тарифы, обслуживание клиентов. Многие жалобы касаются несанкционированного изменения тарифного плана на более дорогой без уведомления абонента. Кроме того, бывают ситуации, когда предприниматель в своем интернет-магазине продает некачественный товар. Что мне делать? Жаловаться! В зависимости от ситуации эта жалоба может быть в форме обычного сообщения в интернет-чате или может быть довольно серьезной досудебной жалобой. Рассмотрим, как написать жалобу в Билайн, если оператор оказывал некачественные услуги или продавал бракованный товар.

Как написать жалобу на билайн?

Если вы получили целый пакет платных опций, на которые вы не согласились, подайте претензию и потребуйте компенсацию;

    Снимайте деньги, проводите другие операции на своем счете без вашего ведома. У вас есть право потребовать точного расчета по транзакциям, совершенным вашими деньгами: за что они выставляются, как они взимаются, каковы некоторые из комиссий. Если вы обнаружите, что ваши деньги никуда не денутся, это может стать серьезным поводом для жалобы; Плохое обслуживание в филиалах и офисах. В точках связи часто возникают конфликты, связанные с некачественным обслуживанием, некачественной продукцией, отказом в оказании услуги или возвратом товара.

Обращение в Билайн

Обращаться к Билайн можно разными способами: оставить заявку на сайте, написать электронное письмо, позвонить в отдел обслуживания клиентов или написать операторам в чате. Самый быстрый способ получить ответ – позвонить сотруднику или отправить сообщение в чате. Вы также можете довести свою проблему до сведения оператора, оставив комментарий на страницах обратной связи. Но на ответ уйдет несколько дней.


Рисунок 1. Отзыв о работе компании и ее реакция

Оставить на официальном сайте

На сайте Билайн есть специальная форма, позволяющая оставить сообщение на любую тему. Он называется «Электронный помощник». Это своеобразная книга жалоб и претензий. Чтобы использовать его, выполните следующие действия:

Щелкните значок в верхнем меню.


Рис. 2: Внешний вид на сайте

Откроется специальная форма, в которой вы должны указать номер телефона и имя лица, подающего жалобу. Введите капчу и нажмите «Войти в чат».

Пожалуйста, введите ваше сообщение.

Ждите ответа. Иногда приходится долго ждать. Вы можете сохранить или завершить диалог в любое время, нажав соответствующие кнопки внизу формы.

Варианты подачи заявления

Чтобы оставить жалобу в Билайн, вы можете использовать удаленный метод, лично посетить офис, отправить документы по почте. Рекомендуется подать жалобу в двух экземплярах, подать запрос на регистрацию жалобы и предоставить доказательства нарушения ваших прав.

Рекомендуем: Сменить тариф Билайн за 5 минут

Книга жалоб онлайн

Написать жалобу можно онлайн в офисе Билайн. Жалоба отправляется в специальный отдел обслуживания клиентов. Эти сотрудники заинтересованы в уменьшении количества нарушений и рассматривают каждое обращение. Инструкции:

Зайдите в личный кабинет, зарегистрировавшись. На главной странице есть вкладка «Задайте вопрос». Выберите Отзыв. Щелкните по строке «Качество связи» или по любому другому пункту, который отражает характер проблемы. Появится форма заявки, которую необходимо заполнить и отправить.

Свободная форма письма по-прежнему предполагает специфичность. Жалоба должна состоять из трех частей. Первая часть содержит персональные данные отправителя, вторая – суть проблемы и, наконец, основания для претензии.

Письмо

Вы можете сами написать жалобу и отправить письмо на почту отдела по работе с клиентами по указанному адресу. Отправка разрешена только через личный адрес электронной почты заявителя.

Обращение в салон связи

Вы можете подать жалобу прямо в офис, если вы пришли в офис со своим паспортом. Сотрудники Бюро обязаны зарегистрировать жалобу и отправить его в отдел обслуживания клиентов. Необходимо сохранить ссылочный номер, чтобы позже иметь доказательство того, что жалоба была отправлена.

Звонок на номер

Если для клиента более удобно, операторы обязаны принять удаленную жалобу. Сотрудник Call Center состоит из жалобы клиента и отправляет его в соответствующий отдел. Вы должны учиться на телефоне, поскольку оператор называется и каково количество электронной жалобы, чтобы вы могли позже использовать эту информацию в качестве доказательства. Техническая поддержка Контакты:

    0611; 8-800-700-8000; 8-800-700-0611.

Если вы за пределами стран, выберите номер + 7-495-797-27-27.

Роспотребнадзор

Если вы думаете, что ваши права в качестве клиента будут нарушены, и оператор не хочет мирно решать мирно, вы должны спросить российское агентство для этой цели, чтобы рассмотреть следующие пункты:

    Длина текста не может превышать 4000. символы; Если есть несколько файлов, прикрепите их в форме архива; Размер архива и прикрепленного файла не может превышать 5 МБ.

Если письмо длиннее 4 тысячи. Символы должны быть отправлены по почте по адресу территориального отдела департамента или кафедру центрального офиса Роспотребнари – Вадьковской проспекта, 18, здания 5 и 7 Москвы. Москва, 127994. Давайте подумаем о том, как представить жалобу:

Введите официальный сайт агентства. Нажмите на кнопку «Отправить ссылку».

Прочитайте информацию на странице, которая откроется, и нажмите ссылку «Продолжить» в самом нижней части.

Выберите форму, в которой вы хотите отправить приложение. Если вы хотите выполнить незапланированную проверку, нажмите на левый блок. В этом случае войдите на сайт веб-сайта государства. Если вам не нужна незапланированная проверка, нажмите на правильную форму в сером.

Выберите опцию без авторизации. Сайт откроется, прочитал его содержимое и нажмите на ссылку.

Заполните форму и нажмите «Отправить».

Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Ваш ответ будет отправлен так, как вы ввели в жалобу – для вашего адреса электронной почты или на стандартный адрес электронной почты.

Жалоба на “билайн”

Это может быть полезно при подаче претензии в суд (в качестве предварительной обработки разрешения споров). Этот документ должен указать сущность претензии и требования.

Пример может быть списан для службы, который не был использован. В жалобе укажите запрос на возврат денег, введите свой адрес или номер телефона.

Ответ будет предоставлен в письменной форме или SMS. См. Также: Ответ на жалобу – пример rospotrebnadzor Customer может спросить Роспотребнадзор, если его права как были нарушены потребителями (например, условия договора не были выполнены).

Читайте также:  Возврат товаров между юридическими лицами: порядок, основы, документация

Как правильно составить заявление?

Электронная жалоба, оральная или ссылка на офис имеет одинаковый контент. Примерное приложение содержит следующую информацию:

    Имя предложения Beeline; Инициалы клиента с доступными контактными данными, необходимыми для отправки отчета специалистами.

После этого основной текст с такой информацией имеет место:

    Проблема или обнаруженные нарушения; Дата и время, когда произошло нарушение; Инициалы и названия сотрудников, участвующих в споре; Посетил пункты в договоре со ссылкой на положения.

После описания проблемы указаны требования: компенсация за убытки (меры, выпущенные вопреки закону), прекращение договора и т. Д. ЖАНТА определяет действия, которые должны быть приняты в случае игнорирования жалобы оператора: ссылка на в суд, прокуратура.

Согласно «коммуникационному» закону, дата рассмотрения сложной жалобы составляет 30 дней с момента получения жалобы. Если документ отправляется по почте, он считается расширением доставки и ответа. Если срок не был выполнен или проблема не была решена, клиент имеет право представить заявку на более высокие власти – Роспотребнадзор, Суд.

Жалоба на билайн

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при покупке товаров и услуг. Подать жалобу на Билайн в ОЗПП можно:

По телефону:

    +7, (499) 241 40 87, (499) 241 43 10, +7 (круглосуточно).

Отправив жалобу по электронной почте: Лично.

Горожане. В Москве можно записаться на прием по адресу: Смоленский бульвар, 7 (или 7/9).

Сроки рассмотрения официальной жалобы

В соответствии со ст. 55 сек. 7 Федерального закона «О связи» срок рассмотрения претензий абонентов не может превышать 30 дней. Однако при отправке жалобы по почте срок может быть продлен с учетом времени доставки жалобы. Если ответ от организации не пришел своевременно или не удовлетворил абонента, он имеет право обратиться в правоохранительные органы.

Если дата регистрации обращения приходится на выходной или праздничный день, оно будет зарегистрировано в первый рабочий день после этой даты.

Срок рассмотрения жалобы установлен ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которому письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо в пределах их компетенции, рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации письменного обращения. . В соответствии со ст.

55ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи» претензия должна быть зарегистрирована оператором связи не позднее рабочего дня после ее получения. В течение тридцати дней со дня регистрации жалобы оператор связи рассматривает жалобу и сообщает заявителю о результатах ее рассмотрения.

Официальный ответ должен быть отправлен по обычной почте или на адрес электронной почты в виде электронного письма с электронной подписью. В случае полного или частичного отклонения жалобы, а также в случае нарушения сроков ответа, заявление может быть подано в суд.


Оператор технической поддержки

Несмотря на внедрение услуг абонентского самообслуживания, многие проблемы не могут быть решены самостоятельно. Например, любая финансовая транзакция или блокировка номера возможны только после подтверждения права собственности на номер. В таких случаях вам необходимо будет связаться с центром обслуживания клиентов и предоставить личные данные. Большинство абонентов предпочитают действовать по стандартной схеме:

    Наберите 0611 с мобильного телефона. Слушайте системные информационные сообщения, в которых предлагаются варианты решения различных проблем. В режиме тонального набора нажмите по очереди клавиши 2 и 0 и дождитесь соединения с оператором.

Преимущество этого метода в том, что вам не нужен доступ в Интернет для подключения к вашему оператору. Звонок бесплатный и доступен даже при отрицательном балансе.

Однако мало кто знает, что абоненты не ограничиваются одним служебным телефонным номером. Оператор предлагает пользователям несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от ситуации. В частности, список номеров, по которым можно получить консультацию, выглядит следующим образом:

8. Это линия, на которую можно позвонить с любого телефона, в том числе со стационарного. 7. Служба поддержки пользователей, находящихся за пределами страны. Обратите внимание, что номер необходимо набирать в международном формате, используя код 7. 8. Здесь вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема. 8. Строка, в которой можно получить ответ о настройке беспроводного доступа в Интернет через Wi-Fi. 8. Адрес на этом номере позволит вам получить настройки интернет-системы для вашего мобильного устройства. 8. Лента для информирования пользователя обо всех изменениях и нововведениях в совмещенном пакете проводного Интернета и ТВ. 8. Служба поддержки в области настройки и эксплуатации устройств беспроводной связи.

Предлагаем прочитать: Чем отличается жалоба в прокуратуру от жалобы?
Не следует забывать, что отечественные компании часто пользуются услугами мобильной связи. В частности, многие организации комбинируют корпоративные ставки для своих сотрудников. Следовательно, бизнес-клиенты также могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом технической поддержки. Корпоративным клиентам доступны следующие каналы связи:

    Это единый номер для всех пользователей оператора, независимо от вариантов подключения и биллинговой системы. 8. Линия связи для решения проблем, связанных с функционированием сотовой сети. 8. Решение проблем, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Основания

Другими словами, почему можно жаловаться. Список достаточно веских причин невелик, так как «Билайн» старается ограничить приток негативных обращений и сохранить свою репутацию. Однако по закону оператор обязан принимать любые ваши жалобы, поскольку он является поставщиком услуг, предоставляющим услуги за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне. Особенно Закон о защите прав потребителей.

Таким образом, жалоба обоснована в следующих случаях:

    если оператор оказал вам плохой сервис – в нашем случае связь если ваш номер был заблокирован без предупреждения Если вас обидели сотрудники колл-центра или менеджеры точек продаж Если вам не дадут перейти к другому оператору – откажитесь от расторжения договора и сделайте все препятствия, чтобы вы не «ушли». списывают деньги, которые нельзя списывать – вы не подключили какую-либо услугу или не были проинформированы об изменении тарифа вы получаете спам, вам звонят люди с разных номеров и представляются сотрудниками Билайн.

Одна из этих причин – хороший повод задуматься о том, за что мы платим свои деньги. Поэтому вы можете подать жалобу и подать ее в Билайн, чтобы компания изменила свою политику или разрешила этот досадный инцидент.

Читайте также:  Нерабочее время 2021: скачать шаблон

Куда и как пожаловаться на Билайн? Пошаговая инструкция

Операторы мобильной связи предлагают нам все больше и больше услуг связи: помимо мобильной связи нам предлагают доступ в Интернет и телевидение, и даже возможность покупки новых гаджетов у оператора мобильной связи. Однако качество обслуживания по-прежнему отстает, реклама становится навязчивее, а тарифы – дороже. Билайн – один из старейших операторов связи на рынке, но в его работе тоже много недостатков. В этой статье вы узнаете, как подать жалобу на Билайн и в каких случаях это стоит делать.

В статье вы узнаете:

Права потребителей в области услуг связи

Помимо гарантий, предоставляемых потребителям в соответствии с Законом о защите прав потребителей, права пользователей услуг связи регулируются рядом других положений, а именно:

    Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе. Постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (совместно с «Регламентом оказания услуг телефонной связи».

Правила оказания услуг, изложенные в этих актах, довольно часто нарушаются Bilain. Не стоит воспринимать некачественный сервис или грубость сотрудников компании как должное: часто эти проблемы решаются путем подачи жалобы на Билайн в компетентные органы.

К наиболее частым жалобам клиентов компании относятся:

    плохое качество связи, низкая скорость интернета, перебои в предоставлении телевизионных услуг; Подключение дополнительных сервисов без согласия пользователя и необоснованное списание средств со счета; рекламные звонки и текстовые сообщения без согласия пользователя; Раскрытие или передача персональных данных без согласия пользователя; отказ в расторжении договора на оказание услуг связи; грубое или противоправное поведение сотрудников Компании; предоставление ложной информации об услугах; нарушение условий договора на оказание услуг связи; Проблемы с оформлением заказа и обслуживанием клиентов в интернет-магазине Билайн. Подробнее о том, как подать жалобу в интернет-магазине Билайн, вы можете прочитать здесь.

Куда жаловаться на Билайн

Разберем, куда и в каких случаях нужно подавать жалобу оператору мобильной связи.

Служба поддержки Билайн

Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, вам сначала необходимо обратиться в службу поддержки Beeline. Во-первых, этого может быть вполне достаточно для разрешения спорной ситуации, во-вторых, закон не позволяет госорганам проводить внеплановые проверки по жалобам граждан, если организация ранее не подавала претензий, в-третьих, соблюдение порядка рассмотрения жалоб позволяет требовать в суд взыскать штрафы за нарушение прав потребителей.

Билайн, как и любая крупная компания, имеет развитую службу поддержки клиентов и предлагает несколько способов связи:

    Позвоните по одному из номеров жалоб Билайн: 8 (800) 700-0611 (звонок с любого номера оператора), 0611 (с номера Билайн). Звонки с номеров в международном роуминге +7 495 7972727; Придите в один из наших офисов и сообщите о своей проблеме консультанту или отправьте письменную жалобу. Ближайший офис Билайн можно найти по карте на сайте Билайн; Напишите в Билайн через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении; Напишите компании в соцсети; написать письмо в Билайн по адресу: 127083, г. Москва, ул. 8-го Марта, 10, корп. 14, ПАО «ВымпелКом».

Кроме того, здесь доступны контакты на случай проблем с Интернетом, телевизором или покупками.

Важно: если вы собираетесь подать заявление в регулирующий орган или суд, вы должны подать письменный запрос лично или по почте, поскольку только в этих случаях будет действительна процедура рассмотрения жалоб.

Государственным органам требуется доказательство того, что процедура рассмотрения жалоб была проведена. Поэтому при подаче жалобы необходимо соблюдать следующие правила:

    в случае подачи личной жалобы через офис необходимо будет подготовить два экземпляра жалобы, один из которых будет утвержден сотрудником компании, а другой будет проштампован с датой и подписью о принятии. Эта копия будет доказывать, что претензия была предъявлена; Жалоба отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении и списком приложений. В этом случае уведомление будет доказательством отправки жалобы.

Если ваша заявка отклонена или нет ответа, обратитесь в компетентные надзорные органы. Куда можно подать жалобу на Билайн – смотрите ниже.

Роскомнадзор

Здесь вы можете подать жалобу на качество связи на Билайн, будь то мобильная связь, мобильный или домашний Интернет, телевидение и т. Д. Роскомнадзор проведет проверку обстоятельств, указанных в жалобе на оператора мобильной связи, и, если сочтет Жалоба обоснована, издаст обязательный приказ компании об устранении нарушений. Роскомнадзор также может привлечь Билайн к административной ответственности, что может повлечь серьезные штрафные санкции для компании.

Связаться с Роскомнадзором можно следующим образом:

    Жалобу направить по почте по адресу: Китайгородский пр., Д.7. 2, Москва, 109992; Свяжитесь с ближайшим офисом Роскомнадзора лично. Информацию о районном отделении можно найти на сайте XX. rkn. gov. ru, где XX – код города; написать на электронный адрес rsoc_in@rkn. gov. ru; воспользуйтесь формой обращения на сайте Роскомнадзора.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает жалобы граждан на нарушение прав потребителей. Здесь вы можете подать жалобу на грубость или некомпетентность сотрудников офиса Beeline, предоставление недостоверной информации об услугах, а также нарушение условий договора на оказание услуг связи или воспрепятствование его расторжению. Как и Роспотребнадзор, Роспотребнадзор расследует жалобу, но только на предмет нарушения законодательства о защите прав потребителей, и может обязать компанию устранить обнаруженные нарушения.

О порядке обращения в Роспотребнадзор мы пишем в отдельной статье.

Вы можете подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу на спам от Билайн (если компания рассылает рекламные текстовые сообщения и телефонные звонки без согласия клиента) или если рекламные материалы содержат неточную информацию об услуге (например, неверные даты проведения акции). .

О том, как подать жалобу в ФАС, читайте здесь.

Прокуратура

Если действия сотрудников Билайн являются мошенничеством или другим преступлением, например, распространение личных данных клиентов, вам следует немедленно обратиться в прокуратуру. Это единственный орган, к которому вы можете обратиться сразу, пропустив процедуру рассмотрения жалобы для разрешения спора. Однако это не означает, что вам не нужно обосновывать свои утверждения: вам все равно нужно будет предоставить доказательства преступления. Вы также можете подать жалобу в прокуратуру, если Роспотребнадзор или Роскомнадзор не предпримут никаких действий.

Читайте также:  Как уволить сотрудника, не прошедшего испытательный срок?

О порядке и особенностях обращения в прокуратуру вы можете прочитать в нашей статье.

В суде, в основном с финансовыми претензиями к Билайну:

    возврат ошибочно списанных денег; Возмещение ущерба, причиненного разглашением персональных данных; возместить моральный вред; перерасчет стоимости услуги из-за некачественной услуги и т. д.

В суд подается не жалоба, а исковое заявление в порядке производства по делу. Вы можете подать жалобу на Билайн о защите прав потребителей, что позволяет выбрать, куда подавать жалобу (по месту жительства или на территории компании), а также не платить госпошлину.

Порядок обращения в суд

Порядок подачи претензий следующий:

Распечатайте 3 копии заявки, сделайте копии прилагаемых документов. Один экземпляр искового заявления с копиями документов направить по адресу: 127083, г. Москва, ул. 8-го Марта, 10, стр. 14. Отправка осуществляется заказным письмом с уведомлением о получении и списком приложений, подтверждение отправки прилагается к копии искового заявления в суд. Подайте заявление в суд. Споры с исковой суммой до 100 000 рублей рассматриваются мировым судьей. Если сумма иска превышает 100 000 рублей, дело рассматривается в районном суде. Есть несколько способов подать претензию:

    прийти в суд и лично подать документы. Затем Регистратор заверяет квитанцию ​​на копии и забирает исковое заявление с приложениями; отправка искового заявления заказным письмом в суд Использовать электронную систему GAS Justice и отправлять документы в электронном виде в формате PDF. Для этого необходимо получить разрешение ESIA.
Сроки рассмотрения иска

В соответствии со ст. 154 ГПК РФ срок рассмотрения иска не может превышать 2 месяца в районном суде и 1 месяц в мировом суде. В случае особой сложности дела допускается продление этих сроков еще на месяц.

Как написать жалобу на Билайн

Существует несколько законодательных норм, регулирующих содержание жалобы. Сама компания рекомендует при подаче жалобы указывать паспортные данные и номер контракта. Определенные нюансы составления документов сложились в обычной практике. Ниже представлены универсальные правила, позволяющие правильно оформить как жалобу на Билайн в государственные органы, так и иск против компании, а также иск.

Обоснование претензий. Результат жалобы зависит от того, насколько убедительно приложение составлено. Сами аргументы заявителя недостаточно: в зависимости от ситуации, различных дополнительных дополнительных документов, аудио и видеозаписей, скриншота экрана и т. Д., Возможно, вы даже можете найти людей, которые будут свидетельствовать. Также не будет никаких ненужных признаков законов или положений договора, нарушенного компанией. Иск должен содержать расчет всех штрафов и штрафов, которые будут наложены. Суть жалобы должно быть четко и бетона: обстоятельства, предшествующие заявлению, а также четко сформулированные требования для получателя. Обеспечить подробную информацию о всех документах, имена сотрудников, дате всех событий и т. Д. В конце претензии на Билайн можно определить, что если конкретные требования не будут выполнены, апелляция будет отправлена ​​на надзорных органов или судов. Кратко и лаконичная к заявлению. Приложение должно быть написано на ярком языке, рекомендуется сделать его контент на одной странице, в противном случае жалоба может быть тщательно прочитана. Сухой, редактирование бизнеса. Жалоба должна быть информативной, а не личной и эмоциональной. Обельги и профанации исключены. Государственные органы не рассматривают анонимные жалобы, поэтому жалоба должна содержать название и адрес заявителя. Жалоба должна также содержать ваши данные, в противном случае сотрудники компании просто не смогут понять, где возникла проблема. Содержание документа должно содержать несколько обязательных элементов:

    Заголовок документов, содержащий получателей документа и истец. В судебном процессе, название суда, истца и ответчика указывают; Имя документа: претензия, жалоба или заявление. Название может дать краткое содержание апелляции, например: «претензия на пересчитать затраты на услуги» или «претензию на защиту прав потребителей». Суть претензии: что случилось, когда и где, какая причина не согласен и на каком основании; Запрос на предприятие или требование государственных органов власти: поглаживание ответственности, принятия мер, средства правовой защиты на ущерб; Список вложений; Дата и подпись.

Образец жалобы (претензии)

Сроки и порядок рассмотрения жалобы

Претензия против Билайн, а также жалоба на Билайн до государственных органов, должна рассматриваться в течение 30 дней с момента получения и регистрации. Если необходимо запросить документы или выполнять дополнительные элементы управления, этот период может быть продлен еще на 30 дней. Дополнительные 3 дня имеют право на регистрацию.

Если жалоба обращается к государственному органу администрации, к которому не следует рассматривать компетенцию к проблеме, описанной в жалобе, она будет перенаправлена ​​в компетентный орган в течение 7 дней.

Если претензия против Beeline является финансовое требование или претензия на прекращение договора в соответствии с искусством. 31 Закона о защите прав потребителей должна быть удовлетворена в течение 10 дней.

Заключение эксперта

В случае проблем с клиентами Beeline рекомендуется соблюдать следующую процедуру:

    Связавшись с обслуживанием клиентов Beeline или обслуживанием клиентов; Представление письменного претензии на компанию; Жалоба в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС или суд; Жалоба в прокуратуру, если надзорные органы не принимают меры.

В случае совершения преступления сотрудников Биной, жалоба в прокуратуру может быть немедленно представлена ​​немедленно. Процедура жалобы будет рассмотрена в соответствии с правилами, только если жалоба в бумажной форме будет принесена лично к рекламе (или по прокси, основанной на доверенности) или отправлена ​​по почте на штаб-квартиру Beeline. Соответствие посланникам и телефонным разговорам не принимаются государственными органами в качестве доказательства связи с оператором. Документы, отправленные в компанию или государственные органы, должны быть сделаны в соответствии с конкретными принципами, в противном случае они могут быть просто оставлены без рассмотрения. Если вы не уверены в своих силах и не готовы самостоятельно оформлять документы, вам могут помочь квалифицированные юристы.

Оцените статью
Добавить комментарий