Как вернуть товар на Алиэкспресс

Как вернуть товар на Алиэкспресс

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Чтобы вернуть товар продавцу, необходимо открыть спор в разделе «Возврат и возврат». Затем продавец должен принять ваше решение по спору и предоставить обратный адрес для доставки непосредственно в споре. Вы получите возмещение только после того, как продавец подтвердит получение товара. Или по истечении 30 дней с даты отгрузки.

2) На АлиЭкспресс не существует обмена товара.

Каждый обмен товара на AliExpress осуществляется по такой схеме:

1) Открытие диспута «Возврат товара и денег». По истечении этого времени товар отправляется обратно.

2) Продавец получает товар и возвращает вам деньги.

3) Вы меняете порядок выбранных элементов.

3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.

Покупатель возвращает товар в Китай за свой счет. Отгрузку можно осуществить самым дешевым способом. Например, наземным обслуживанием без страховки. Но он должен иметь номер для отслеживания. Часто стоимость возврата предмета может превышать стоимость самого предмета. Итак, прежде чем начать спор, сходите на почту и спросите, сколько будет стоить доставка товара в Китай. Если стоимость доставки вашей посылки высока, вам может быть выгоднее получить частичное возмещение, не возвращая товар продавцу. Оставшуюся сумму можно погасить, продав предмет.

4) Хорошо запакуйте товар

Часто, если товар был плохо упакован и, возможно, прибыл поврежденным, это заставляло продавца открывать спор. Пожалуйста, упакуйте товар перед отправкой и снимите на видео процесс упаковки.

5) Снимайте отправку посылки на фото

Перед отправкой товара обратно, пожалуйста, сфотографируйте посылку в почтовом отделении, чтобы адрес доставки и номер отслеживания были хорошо видны. Также сфотографируйте документ, подтверждающий отправку. Это фото будет полезно в случае, если продавец начнет с вами спор.

6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.

Покупатель должен отправить посылку на правильный адрес электронной почты, а не на любой другой адрес, который продавец может отправить в личном сообщении. Если вы отправите посылку на другой адрес, вы потеряете свои деньги.

7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.

После того, как продавец примет предложение и адрес доставки для продуктов, вы должны отправить продукты и указать номер для отслеживания в течение 10 дней, в противном случае будет считаться, что вы не выполнили свои обязательства, и спор будет закрыт в пользу продавец.

Читайте также:  Надзорное производство: понятие, значение, различия применительно к апелляционному и кассационному производству

8 ) Нельзя отменить возврат товара.

Покупатели, открывая спор о возврате товара и денег, не думают, что отгрузка будет за их счет. Или что стоимость доставки товаров может быть возмутительной. Поэтому, получив это неприятное сообщение, они пытаются как-то отменить возврат, потому что это очень невыгодно. Но как только продавец принимает ваше предложение о разрешении спора и сообщает вам адрес, по которому должна быть отправлена ​​посылка, вы не можете изменить свое решение и отменить возврат. После согласования необходимо отправить товар обратно, иначе спор будет закрыт в пользу продавца. Отказавшись от доставки, вы отказываетесь от возмещения, на которое имеете право.

9) Не продлевайте таймер.

После того, как ваш товар будет отправлен, у вас будет таймер. Этот таймер будет аналогичен таймеру ответа покупателя, только он защитит продавца. Не продлевайте таймер, если продавец вас об этом не попросит. Это связано с тем, что по истечении 30 дней с момента отправки вы получите свои деньги обратно, даже если продавец не получил товар.

10) Не верьте обещаниям продавца.

Продавец может писать вам личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещание вернуть деньги, если вы отправите товар, не открывая спор, или предложение закрыть спор, потому что он уже отправил новый товар, или обещание различных бонусов, если вы отмените отправку, и т. Д. Не доверяйте обещания продавца. Действуйте по плану. И тогда вас не поймают на мошенничестве и вы вернете свои деньги.

У вас есть вопрос? Напишите это в комментариях или обратитесь в чат поддержки.

Найди ответ прямо сейчас

Если в статье нет ответа на свой вопрос, воспользуйтесь системой поиска статей Али Экспресс.

Как сделать бесплатный возврат на Aliexpress

В прошлом году покупатели на онлайн-рынке Алиэкспресс имели возможность бесплатно вернуть товар. Теперь воспользоваться этой услугой можно без промедления, работа настроена. Пользуясь случаем, китайский магазин пытается поднять свой статус. Это бизнес-решение привело к увеличению количества заказов на дорогостоящую продукцию. Бесплатный возврат распространяется на все заказы независимо от их стоимости.

Читайте также:  Правила определения коэффициента «Bonus-Malus» изменились

Инструкция по оформлению бесплатного возврата

У покупателя есть 14 дней на то, чтобы вернуть товар после его получения, в течение этого времени он должен вернуть товар и указать причину. Посылку можно вернуть не только потому, что она повреждена, но и не соответствует характеристикам, указанным на сайте. Однако вы также можете указать другую причину возврата посылки.

Например, при заказе верхней одежды покупатель выбрал правильный размер по таблице, но после примерки выяснилось, что она не подходит, он может сделать возврат. Покупатель также может быть недоволен качеством материала, из которого изготовлен товар. Когда продавец получает товар обратно, продавец обязан полностью возместить товар. Проблем с возвратом обычно не возникает, магазины своей оценкой не рискуют, потому что из-за жалобы покупателя они могут быть удалены с сайта вовсе.

Поэтому, если покупатель получил товар, который не оправдал его ожиданий, он может вернуть его, следуя пошаговым инструкциям ниже:

    Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Алиэкспресс.

    Перейти в раздел заказа.

    Найдите товар, который хотите вернуть.

    Выберите причину безусловного возврата.

    Укажите сумму, которую вернет магазин. Он будет равен цене товара. В следующем абзаце следует указать, почему покупатель не удовлетворен товаром и почему он решил его вернуть. Рекомендуется максимально подробно описать причину, администрация сайта также знакома с этой информацией. Сделайте фото полученного товара и приложите фото, видео в качестве доказательства. Нажмите желтую кнопку, чтобы подать заявку на возврат средств на месте. Дождитесь подтверждения от продавца, это может занять несколько часов или несколько дней. После получения подтверждения продавец отправит вам кодовое слово. Это может быть несколько латинских символов, цифры или номер для отслеживания. Также отображается адрес посылки. Все эти данные должны быть записаны для отслеживания. Затем вы можете собрать пакет. Его необходимо упаковать так же тщательно, как отправлено продавцом. Все, что было в посылке, когда вы ее получите, нужно положить обратно, даже если это просто картонный разделитель или еще какая-то мелочь.
Читайте также:  Возврат неисправного и поврежденного холодильника в магазин - инструкция в 2021 году

    Идите в почтовое отделение, где вы получили посылку. Сообщите сотруднику, что вам нужно сделать небольшой возврат SDT. Покупатель получит форму для заполнения информации о товаре. Заполненный документ необходимо передать сотруднику.

В основном процедура довольно простая. Следовательно, если товар стоил большие деньги и пришел в неправильной форме, покупатель может получить свои деньги обратно.

Многие пользователи в сети пишут о том, что сотрудники Почты России не всегда правильно возвращают посылку, не знают правил этого способа отправки. Некоторым покупателям даже было отказано в возврате товара.

В этом случае позвоните на горячую линию Почты России или запросите разъяснения у высшего руководства. Чтобы избежать штрафных санкций, сотрудники оперативно вернут товар.

Не забывайте, что после получения посылки у покупателя есть всего две недели, чтобы вернуть ее. Если этот срок не соблюден, вы не получите денежную компенсацию за дефектный товар. Деньги, потраченные после возврата товара, будут переведены на указанный счет только после прибытия посылки на склад и проверки ее состояния.

Правила бесплатного возврата товара

Есть несколько правил бесплатного возврата Али. Однако при оформлении заказа обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату, даже если они не удовлетворяют покупателя. Товар, который покупатель намеревается вернуть:

    Его нельзя использовать, т. е. он должен быть в первозданном состоянии; не пропали все купюры и оригинальная коробка; правильная презентация товара;

Следующие категории товаров не подлежат быстрому бесплатному возврату:

    Нижнее белье: трусики, бюстгальтеры и др. Товары; Трикотаж; Электрические компоненты: материнские платы, микросхемы. средства связи: телефоны, смартфоны. одежда на заказ по габаритам заказчика.

Поэтому при заказе товара следует внимательно ознакомиться с информацией о товаре, отзывами и только потом заказывать доставку и оплачивать товар. Возврат может занять много времени, прежде чем товар появится на складе и будет обработан. Если магазин не возвращает вам деньги, вы можете быстро пожаловаться на это.

Оцените статью
Добавить комментарий