Без предупреждения отключили газ: что делать, куда звонить

Без предупреждения отключили газ: что делать, куда звонить

Куда жаловаться, если отключили газ без предупреждения

Многие люди хотят знать, что делать, если их газ отключили без предупреждения? Тариф и цена на предоставляемые услуги напрямую зависят от размера квартиры и количества проживающих в ней людей. В большинстве случаев перебои с подачей газа вызваны поломкой газопровода. Однако подача электроэнергии может быть отключена и по другим причинам.

В каких случаях возможно отключение

Можно ли перекрыть подачу газа на всю квартиру? Да, это возможно. Для этого издано Постановление Правительства № 549 [1]. Но легитимность действий газовиков может быть неуместной.

Бывают ситуации, когда организация не может законно прекратить поставки газа. Однако о любом запланированном отключении питания заказчик должен быть уведомлен заранее в письменной форме.

Существуют факторы, при которых возможны перебои в подаче даже во время отопительного сезона:

    Не заключен договор, по которому производится аварийно-техническое обслуживание; спецтехника была установлена ​​собственными силами; есть дефекты в дымоходе или других установках; жильцы здания переводятся; есть повреждения, которые невозможно отремонтировать на месте; вы в долгах более трех месяцев;

Причина отключения подачи газа по вине пользователя:

    Несоблюдение договора и создание препятствий для получения информации, необходимой для определения фактического количества потребленного газа; Непредоставление доступа в помещения Управляющей компании или сотруднику специальной организации с целью проведения проверки; есть задолженность на срок более 3 месяцев Использование оборудования не по договору или не в соответствии с нормативной документацией.

Незапланированные отключения включают повреждение специальных устройств внутри дома или в распределительных сетях. В случае поломки или утечки газовая компания в первую очередь заботится о людях. В случае отключения подачи газа из-за аварии или повреждения люди должны сохранять спокойствие. Часто газ отключают и многодетным семьям.

На какое время можно прекратить услугу, согласно закону

Наши правила ограничивают время, в течение которого подача газа может быть прервана:

При ремонте газопровода или другого оборудования его можно отключить в общей сложности на четыре часа в течение одного месяца. За каждый час, превышающий этот лимит, общая сумма оплаты за этот месяц уменьшается на 0,15 процента. В случае сбоя питание будет отключено на один день и должно быть восстановлено в течение двух дней. В случае возникновения просроченной задолженности подписчик должен получить два напоминания за сорок и двадцать дней вперед с просьбой о погашении долга. Если он вовремя не соблюдает условия, то в течение трех дней газовая организация не оказывает услуги по этому адресу.

Незаконные действие обслуживающей организации

Часто бывает, что газ отключают вопреки действующим нормам. Отключение считается незаконным, если:

    клиент не оплатил услугу, но долгов не имеет; В доме ведутся ремонтные работы, но нет газоснабжения; Установленные в квартире специальные устройства по результатам проверки признаны несоответствующими нормативной документации, но арендатор желает оспорить это решение; Срок урегулирования претензий истек, но организация не провела необходимое обслуживание; во всем доме отключили электричество из-за долгов одного из соседей; Посещение и проверка счетчиков и специализированного оборудования не состоялось из-за отсутствия арендатора.
Читайте также:  Как получить разрешение на ведение таксомоторного бизнеса в Подмосковье

Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа

Чтобы отключить подачу газа, компания должна уведомить жильца как минимум за двадцать дней до отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывается причина отключения и время. У пользователя есть время исправить любые неточности, упомянутые в уведомлении. Затем следует уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.

Однако стоит помнить, что поставщик не всегда обязан уведомлять о возможном отключении, например, в случае повреждения, утечки или когда специализированное оборудование находится под угрозой аварии. После этого поставщики газа без предупреждения прекращают поставки.

Поставщик услуг имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке только при определенных обстоятельствах. С другой стороны, клиент может расторгнуть договор в любое время, уведомив об этом поставщика услуг и оплатив все услуги.

Куда обратиться при прекращении снабжения

Бывает, что поставщики газа не выполняют должным образом свои обязательства, предусмотренные в контракте, и нарушают требования, изложенные в действующих нормативных актах. Абонент должен знать, куда обращаться, если услуга была отключена незаконно. Он имеет право подать жалобу на неправомерные действия газоснабжающей компании и восстановить нарушенные права.

Кому звонить в случае отключения газа? Для начала нужно позвонить в сервисную компанию и узнать, почему отключили газ. Если вы считаете, что газовая служба была отключена незаконно, вы должны связаться с отделом обслуживания клиентов для получения письменного объяснения.

Затем необходимо подать заявку на экспертное заключение в городскую канцелярию. По результатам испытаний должен быть составлен отчет. Далее следует обращение в суд.

Жалоба подается с приложением результата проверки, объяснения поставщика, договора на техническое обслуживание, документа о недвижимости, справки об отсутствии задолженности.

Поскольку, когда уволенные сотрудники сбытовой компании не соблюдают процедуру уведомления или не имеют достаточных оснований для прекращения поставок, а для возобновления они требуют оплаты всех расходов, лицо может потребовать в суде определения прекращения. необоснованными и требовать от поставщика восстановления поставок газа за свой счет.

При этом потребитель вправе потребовать от организации возмещения морального вреда, размер которого определяется судом.

Чтобы вовремя выявить неисправности, сотрудники газовой службы проводят плановые проверки. Люди должны иметь доступ к специальному оборудованию. В случае аварии специалисты должны иметь доступ в любое время. Незаконная абонентская деятельность угрожает безопасности других граждан и их собственности.

Что делать, если газ отключили без предупреждения

Если вдруг отключат газ в частные дома – это настоящая катастрофа. В холодное время года нельзя готовить еду, нагревать воду или отапливать дом. Это может быть результатом несчастного случая или просрочки платежа. Срок, за который газ может быть отключен без предупреждения по закону, знают не многие. А по сути, это аргумент при общении с коммунальной компанией при определении причин и периода отключения.

Могут ли отключать газ без предупреждения

Подачу газа регулируют два документа:

Постановление Правительства РФ № 549 от 21.07.2008. Соглашение, в котором изложены права и обязанности обеих сторон.

По их словам, услуги отключения предоставляются только после письменного уведомления абонента. Работники электростанции имеют право прекратить подачу газа через 20 дней после отправки этого уведомления.

Перед отключением газа по причине неуплаты газовая служба должна 2 раза известить пользователя

Читайте также:  Где я могу подать жалобу на интернет-магазин? Консультации для потребителей - Council Center

    40 дней до запланированной даты; 20 дней назад.

Так что собственника не ставят перед свершившимся фактом – ему дается время решить вопрос с выплатой долга. Если за это время ничего не изменится, газ отключат на три дня без предупреждения.

Если вы отключили подачу газа без предупреждения, не спешите с выводами о законности действий работников. Возможно, что отключение газа на этот раз не только законно, но и выполнено в целях защиты жизни и здоровья. .

Вот краткий список ситуаций, когда поставщик имеет право прекратить поставки газа в одночасье:

Серьезный сбой в газораспределительной сети. Повреждение техники в частном доме или дворе, в результате чего произошла утечка газа. Специальная комиссия пришла к выводу, что оборудование неисправно и существует высокий риск аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

У компании есть другие правовые основания для отключения газа.

Итак, причины, по которым отключение газа обосновано на законодательном уровне:

Используются незарегистрированные устройства. Это возможно, если они были установлены самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы. Не обнаружены дефекты дымохода или бытовой техники. В результате выселения жильцов из дома. Есть задолженность за два расчетных периода. Пользователи не позволяют инспектору входить в устройство для проверки.

Газовая служба также имеет право перекрыть подачу газа, если нет договора на техническое обслуживание. Заказчик должен быть проинформирован об этом в письменной форме за 20 дней.

Срок отсчитывается с момента отправки письма по почте, личная подпись пользователя для ознакомления с содержанием жалобы не требуется.

Такие же сроки применяются в случае приостановки доставки по вышеуказанным причинам, за исключением неуплаты (отправлено 2 уведомления).

Бывают ситуации, когда квартира приобретена за долги. Новым хозяевам не стоит переживать – из-за неуплаты прежним владельцем газовая служба не сможет отключить подачу газа без решения суда. Об этом говорится в ст. 153 Закона Российской Федерации «О защите прав человека и основных свобод».

Если квартира куплена в долг, оплата за газ будет произведена с момента подписания соответствующего договора купли-продажи. Старый долг должен погасить предыдущий владелец. Поэтому важно составить протокол передачи, который бы указывал на отсутствие задолженности или обязательство предыдущего владельца выплатить недостающую сумму за определенный период времени.

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549 регулирует порядок газоснабжения населения. На основе этих принципов в энергокомпании разработана процедура отключения газа при обнаружении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире осуществляется по следующей схеме:

Сообщите клиенту за 20 дней до окончания работ. В течение этого времени необходимо исправить отклонения, указанные в письме, и уведомить поставщика. Если этого не произошло, ожидайте отключения газа.

Заказчик может быть проинформирован об отключении газа одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

Читайте также:  Возврат претензии

Отправка заказного письма с уведомлением. Отправка уведомления курьером. Вручение письма работником газовой службы при снятии показаний счетчиков. Заказчик должен подписать квитанцию.

Есть несколько вариантов отключения газа в квартире:

Пломбирование счетчика и котла. После установки пломбы газ нельзя использовать жильцам. Услуги по отключению предоставляются путем снятия трубы и установки заглушки. Метод радикален, потому что структура разрушается. Этот метод используется в случае стойких должников и не позволяет работникам газовой службы выполнять работу.

Стоит отметить, что реконструкция газопровода полностью осуществляется за счет заказчика. Исключение составляют ситуации, когда разрез был произведен без уведомления пользователя.

Zakład Usług Komunalnych может в одностороннем порядке расторгнуть договор только в случае нарушения условий заказчиком.

Он не имеет права произвольно отказываться от исполнения своих обязанностей. И пользователь может законно прекратить отношения с компанией в любое время. Для этого достаточно просто расторгнуть договор.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже показан юридический период, в течение которого может произойти полное отключение газа.

Нет. непригодныйПричина закрытияПродолжительность помощиОсторожность
1.Ремонт4 часа в месяцПри превышении этого лимита абонентская плата уменьшается. Скидка за каждый час сверх лимита составит 0,15% от ежемесячной платы.
2.Отказ (без предупреждения)На 24 часаПолное возобновление работы в течении 48 часов после завершения ремонтных работ.
3.Нет оплатыПосле погашения долгаВ течении 5 дней после полной оплаты.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если подача газа была прекращена, позвоните в газовую службу, службу поддержки клиентов, чтобы выяснить причину. В случае, если причины отключения газа кажутся незаконными, вам следует лично сообщить в отдел обслуживания абонентов за письменным объяснением.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы узнали, почему отключили газ, у вас есть письменное объяснение от компании, теперь вы можете действовать по одному из следующих сценариев:

Подать письменную претензию поставщику и подать заявку на рассмотрение в администрацию города. Вам необходимо отправить заявление в прокуратуру о незаконном отключении газа. Приложите копии финансовых и технических документов в качестве доказательства, а также любую ранее полученную пояснительную записку от вашей коммунальной компании. Подайте иск в суд.

Исковое заявление оформлено в соответствии со ст. 131 ГК РФ. Копии прилагаются к заявлению.

    документы на квартиру; Договор на техническое обслуживание Акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год) квитанция об уплате госпошлины; более ранние заявки и ответы в контролирующие органы.

Решение суда выдается в течение 5 рабочих дней.

Заказчик вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода до прежнего состояния, но и моральный ущерб.

Оцените статью
Добавить комментарий